В связи с тем, что в последнее время участились случаи звонков от мошенников, банки разработали специальную памятку по финансовой безопасности. Пожалуйста, будьте внимательны и следуйте данным правилам.

1) При поступлении с неизвестных номеров звонков от имени «банковских работников» или SMS/Viber-сообщений от якобы банка с передачей информации, касающейся банковского обслуживания (например, о том, что ваша карта заблокирована, заблокирована сумма оплаты или есть проблемы с проведением операции и т.п.):
- ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера
- не сообщайте данные банковских карт — срок действия, контрольный код с обратной стороны карты (CVC), а также персональные сведения (серия и номер паспорта, адрес регистрации и пр.)
- не сообщайте (даже работнику банка) SMS-коды подтверждения операций. Работники банка (в том числе и службы безопасности) никогда не обзванивают клиентов с предложением помочь отменить операции, защитить доступ в ВТБ-Онлайн, спасти денежные средства.

2) Телефоны банков предназначены только для приема входящих звонков.

3) Если Вы поняли или догадываетесь, что звонки или сообщения приходят от мошенников, необходимо прекратить контактировать с ними и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, указанным на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах.

4) При использовании карты в Интернете (особенно в привязке к регулярным платежам или аккаунтам) пользуйтесь только проверенными сайтами, т.к. велика вероятность перейти по ссылкам на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных, включая платежные карточные данные.

5) При проведении операций в Интернете обращайте внимание на содержание SMS‑сообщений с кодом подтверждения операции, а именно на место проведения операции (например, чтобы вместо наименования ТСП не было card2card и т.п.), на сумму и вид платежа. Не вводите код, если есть расхождения в типе платежа и месте проведения операции.

6) Владельцам смартфонов, используемых для выхода в Интернет, настоятельно рекомендуем применять антивирусное ПО, которое поможет уменьшить вероятность попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от банка SMS‑сообщений, компрометации персональных данных и карточных авторизационных данных.

7) Рекомендуем не подключать мобильный телефон к общедоступным Wi‑Fi сетям, не устанавливать приложения из недостоверных источников, не открывать подозрительные письма и ссылки и т.д.

8) Обращайте внимание на диалоговые окна авторизации и совершения операций. Никогда не вводите номер телефона «для получения SMS‑кодов», карточные данные «для подключения 3DS‑защиты», а также SMS‑коды «для отмены операции». При этом необходимо учитывать, что работник банка никогда не звонит клиенту в процессе его авторизации или использования ВТБ‑Онлайн.
 
9) Рекомендуем регулярно проверять работоспособность телефона и сим‑карты, на которые приходят SMS‑коды и SMS‑информирование. При неработоспособности немедленно обращайтесь в банк и блокируйте доступ в банк-онлайн. Проверяйте все действия и операции в ДБО в период неработоспособности. Напишите заявление сотовому оператору о запрете принимать обращения по поводу блокировки/разблокировки/замены сим‑карты от третьих лиц по доверенности.

Распечатать