Роспотребнадзор разъяснил покупателям на Камчатке, как действовать, если цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе

Специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» напоминают, что согласно п. п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.) в обязательном порядке в ней должна содержаться информация о цене в рублях (п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли - продажи» утв. постановлением правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). 

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуется придерживаться следующего алгоритма.

Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара - сфотографируйте ценник.

Если после предъявления устной претензии продавец отказывается продавать вам товар по цене указанной на ценнике, предъявите ее в письменном виде.
Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

- требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (в соответствии со ст. 1102 ГК РФ удержание продавцом разницы в суммах будет являться неосновательным обогащением);

- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1).

При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:

- о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);

- о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 № 2300-1).

ИА "Камчатское время"