События разворачивались в пятиэтажном доме в посёлке Завойко в Петропавловске. С марта 2023 года через прохудившийся оконный блок и подоконник в квартире, расположенной выше, вода начала проникать в жилище истицы. Из-за постоянных протечек в нём серьёзно пострадала внутренняя отделка, повысилась влажность. Ущерб превысил 368 тысяч рублей.

Позже выяснилось, что собственником верхней квартиры является муниципалитет, и она предоставлена квартиросъёмщику по договору соцнайма. Узнав о проблеме, администрация запланировала ремонт и одновременно с этим попыталась переложить часть ответственности на жильца, напомнив ему об обязанности проводить текущий ремонт в квартире.

Собственница пострадавшей квартиры, не дожидаясь ремонта, обратилась в суд. Кроме компенсации ущерба, она просила возместить ей моральный вред, а также оплатить судебные издержки. Большую часть её требований суд удовлетворил, отказал лишь во взыскании компенсации морального вреда, посчитав его необоснованным.

Мэрия попыталась оспорить это решение, настаивая, что ответственность за произошедшее лежит на жильце муниципальной квартиры, с которым заключён договор социального найма. Однако оснований для изменения решения Камчатский краевой суд не нашёл. В его определении говорится, что замена оконных блоков относится к капитальному ремонту, а такой вид ремонта в соответствии с законом должен осуществлять именно наймодатель (в данном случае – Управление благоустройства).