Новости
Камчатского края, России и мира
Календарь новостей
Декабрь 2024
Декабрь 2024
|
Предыдущий год |
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 1 |
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | 31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Камчатские поликлиники ведут войну с очередями
В Петропавловской детской поликлинике №1 открывается свой колл-центр
Цель Федерального проекта «Бережливая поликлиника» - создать новую модель поликлиники, оптимизировав ее работу так, чтобы значительно сократить время пребывания в очереди, упростить запись на прием к врачу, разделить потоки пациентов согласно целям их посещения. Камчатские медучреждения начали его реализацию в 2018 году. В детской поликлинике №1 открытая регистратура была обустроена в 2019 году, сейчас она стала структурированной. Многих процессов пациенты теперь не видят. Например, медицинские карты переехали в отдельное помещение – картохранилище, где работает отдельный персонал, доставляющий медицинскую документацию по требованию.
В холле на втором этаже обустроены три открытых окна для медрегистраторов, которые будут вести диалог с посетителями, работая именно с теми, кто в данный момент находится в учреждении. Еще 5 регистраторов подготовлены для работы в колле-центре, который расположен за стеной регистратуры.
«Это подразделение станет самым главным в общении с пациентами. В задачи колл-центра войдут предварительная запись на прием к врачу, ответы на вопросы пациентов. Мы очень серьезно подошли к подготовке персонала, наши 5 регистраторов проходили стажировку в течение всего года», - сообщила главврач поликлиники Светлана Кремер.
В составе регистратуры второй год действует электронный информатор. Специальный робот обзванивает пациентов и напоминает им о назначенном приеме врача, а в настоящее время занимается также информированием пациентов о результатах теста на ковид.
«На реализацию всех мероприятий этого проекта из краевого бюджета направлено более 3 млн руб., - сообщила С. Кремер, - это перепланировки, ремонты, приобретение и установка оборудования. Работы по «Бережливой поликлинике» должны завершиться к концу месяца».
В учреждении еще идут работы по монтажу сетей и установке оборудования. В новых условиях организации лечебного процесса самая крупная детская поликлиника Камчатки с приписным населением более чем в 30 тысяч человек начнет работать уже в августе.
ИА «Камчатское время»
Цель Федерального проекта «Бережливая поликлиника» - создать новую модель поликлиники, оптимизировав ее работу так, чтобы значительно сократить время пребывания в очереди, упростить запись на прием к врачу, разделить потоки пациентов согласно целям их посещения. Камчатские медучреждения начали его реализацию в 2018 году. В детской поликлинике №1 открытая регистратура была обустроена в 2019 году, сейчас она стала структурированной. Многих процессов пациенты теперь не видят. Например, медицинские карты переехали в отдельное помещение – картохранилище, где работает отдельный персонал, доставляющий медицинскую документацию по требованию.
В холле на втором этаже обустроены три открытых окна для медрегистраторов, которые будут вести диалог с посетителями, работая именно с теми, кто в данный момент находится в учреждении. Еще 5 регистраторов подготовлены для работы в колле-центре, который расположен за стеной регистратуры.
«Это подразделение станет самым главным в общении с пациентами. В задачи колл-центра войдут предварительная запись на прием к врачу, ответы на вопросы пациентов. Мы очень серьезно подошли к подготовке персонала, наши 5 регистраторов проходили стажировку в течение всего года», - сообщила главврач поликлиники Светлана Кремер.
В составе регистратуры второй год действует электронный информатор. Специальный робот обзванивает пациентов и напоминает им о назначенном приеме врача, а в настоящее время занимается также информированием пациентов о результатах теста на ковид.
«На реализацию всех мероприятий этого проекта из краевого бюджета направлено более 3 млн руб., - сообщила С. Кремер, - это перепланировки, ремонты, приобретение и установка оборудования. Работы по «Бережливой поликлинике» должны завершиться к концу месяца».
В учреждении еще идут работы по монтажу сетей и установке оборудования. В новых условиях организации лечебного процесса самая крупная детская поликлиника Камчатки с приписным населением более чем в 30 тысяч человек начнет работать уже в августе.
ИА «Камчатское время»
Дата создания: 20.07.2020 01:21:02
