Кафе «Бульвар» запретили навязчивый сервис

Краевой суд признал действия ООО «Бульвар» по включению в счёт дополнительного сбора за сервисное обслуживание незаконными.

Жалобу на сотрудников кафе в прошлом году написал посетитель, в счёт которого включили 10 процентов за сервисное обслуживание. Официант руководствовался Правилами бронирования столов, утвержденными генеральным директором кафе. В соответствии с ними, за предварительный заказ взимается дополнительная плата.

Но оказалось, что внутренние Правила противоречат с требованиями ГОСТ об оказании услуг общественного питания. За нарушения Роспотребнадзор привлёк «Бульвар» к административной ответственности и оштрафовал на 10 тысяч рублей.

Руководство кафе оспорило решение в краевом Арбитражном суде, но он встал на сторону надзорного ведомства. В свою очередь, Роспотребнадзор подал иск в городской суд Петропавловска о запрете дополнительной платной услуги.

В декабре горсуд признал действия ООО «Бульвар» по включению в счёт потребителям 10-процентного сбора за сервисное обслуживание противоправными и обязал кафе прекратить взимать с клиентов лишние деньги.

Руководство Общества подало апелляцию. Однако краевой суд не нашёл причин отменять решение городского суда.

Ссылка на источник